Τα παλιά chatbot ήταν μενού με κουμπιά που σπάνια απαντούσαν σε αυτό που ρωτούσες. Τα σημερινά AI chatbot διαβάζουν την ιστοσελίδα σας και απαντούν σε φυσική γλώσσα, όπως θα απαντούσε ένας υπάλληλος που ξέρει την επιχείρηση.
Τι κάνει ένα καλό AI chatbot
- Απαντά 24/7 σε ερωτήσεις για τιμές, ωράριο, υπηρεσίες, αποστολές, διαθεσιμότητα.
- Μαζεύει τηλέφωνα και email από όσους ενδιαφέρονται και σας τα στέλνει.
- Κλείνει ή προτείνει ραντεβού, ή στέλνει τον επισκέπτη στη σωστή φόρμα.
- Μιλάει ελληνικά και αγγλικά, χρήσιμο για τουρισμό και πελάτες εξωτερικού.
- Προτείνει προϊόντα σε ένα e-shop, με βάση αυτό που ψάχνει ο πελάτης.
Τι δεν κάνει
- Δεν αντικαθιστά τον άνθρωπο σε πωλήσεις που θέλουν συζήτηση και εμπιστοσύνη.
- Δεν ξέρει ό,τι δεν του έχετε δώσει. Αν οι τιμές σας αλλάξουν, πρέπει να ενημερωθεί και αυτό.
- Δεν πρέπει να δίνει ιατρικές, νομικές ή οικονομικές συμβουλές. Στήνεται ώστε να παραπέμπει σε εσάς.
Πότε αξίζει
Αξίζει όταν δέχεστε πολλές ίδιες ερωτήσεις (τιμές, ωράριο, διαθεσιμότητα), όταν πολλοί επισκέπτες έρχονται βράδυ ή Σαββατοκύριακο, και όταν χάνετε πελάτες επειδή δεν προλαβαίνετε να απαντήσετε. Ξενοδοχεία, ιατρεία, κομμωτήρια, e-shop και επαγγελματίες με ραντεβού βλέπουν τη μεγαλύτερη διαφορά.
Δεν αξίζει ακόμα αν το site σας έχει ελάχιστες επισκέψεις. Εκεί προτεραιότητα είναι να φέρετε κόσμο, με Google Ads ή SEO.
Πώς στήνεται
- Του δίνουμε το περιεχόμενο του site και, αν θέλετε, τιμοκατάλογους, FAQ και έγγραφα.
- Ορίζουμε τι κάνει όταν δεν ξέρει μια απάντηση: ζητάει τηλέφωνο ή σας ειδοποιεί.
- Το προσαρμόζουμε στα χρώματα και το λογότυπό σας και το βάζουμε στο site.
- Τις πρώτες μέρες διαβάζουμε τις συνομιλίες και διορθώνουμε όπου χρειάζεται.
Πόσο κοστίζει
Το AI chatbot της WebDragon κοστίζει 150€ + ΦΠΑ για το στήσιμο και 20€ τον μήνα, μαζί με ενημερώσεις της γνώσης του και υποστήριξη. Δουλεύει σε WordPress και σε κάθε άλλο site. Αν θέλετε να το δείτε στην πράξη, δοκιμάστε το στο κάτω δεξιά μέρος αυτής της σελίδας.
