Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η WebDragon συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών της ιστοσελίδας webdragon.gr.
1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας ενδέχεται να συλλέγουμε τα παρακάτω προσωπικά δεδομένα:
Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση email
Τηλέφωνο επικοινωνίας
Οποιαδήποτε πληροφορία συμπληρώνετε εθελοντικά στο μήνυμα
Συνομιλίες με τον ψηφιακό βοηθό: ό,τι γράφετε στο chat, η σελίδα από την οποία γράφετε και η διεύθυνση IP. Αν συμπληρώσετε τη φόρμα του βοηθού, και το όνομα, το email ή/και το τηλέφωνο και το αίτημά σας.
Στατιστικά επισκεψιμότητας: τεχνικά στοιχεία της επίσκεψης (σελίδες, συσκευή, φυλλομετρητής, κατά προσέγγιση περιοχή), όπως περιγράφεται στην ενότητα 5.
2. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:
Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας
Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες μας, μεταξύ άλλων μέσω του ψηφιακού βοηθού
Βελτίωση της εξυπηρέτησης, της επικοινωνίας και της ιστοσελίδας μας
Η WebDragon δεν πωλεί και δεν ενοικιάζει τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιεί μόνο στους παρόχους που αναφέρονται στην ενότητα 4, και μόνο όσο χρειάζεται για τη λειτουργία της ιστοσελίδας.
3. Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία των στοιχείων της φόρμας επικοινωνίας βασίζεται στη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία παρέχετε με την υποβολή της φόρμας.
Οι απαντήσεις του ψηφιακού βοηθού βασίζονται σε ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης κατόπιν αιτήματός σας και στο έννομο συμφέρον μας να απαντάμε άμεσα σε ερωτήματα (άρθρο 6 παρ. 1β και 1στ GDPR). Ο βοηθός δίνει γενικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες και τις τιμές μας· η τελική προσφορά δίνεται πάντα από άνθρωπο της ομάδας μας.
4. Αποδέκτες των δεδομένων
Τον πάροχο φιλοξενίας της ιστοσελίδας και της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
OpenAI, ως εκτελών την επεξεργασία, για τη δημιουργία των απαντήσεων του ψηφιακού βοηθού. Λαμβάνει μόνο το κείμενο της συνομιλίας. Σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας API, τα δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση μοντέλων και διατηρούνται από την OpenAI για περιορισμένο διάστημα (έως 30 ημέρες) για την αποτροπή κατάχρησης.
Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) και Hotjar, για στατιστικά επισκεψιμότητας και μέτρηση διαφημίσεων.
Δημόσιες αρχές, μόνο εφόσον το απαιτεί ο νόμος.
Τα δεδομένα επεξεργάζονται κατά κανόνα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Οι συνομιλίες με τον ψηφιακό βοηθό και τα δεδομένα στατιστικών μπορεί να επεξεργαστούν από τους παραπάνω παρόχους στις ΗΠΑ, με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλες εγγυήσεις του GDPR. Σας παρακαλούμε να μη γράφετε στο chat ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα.
5. Cookies και αποθήκευση στον φυλλομετρητή
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες της Google (Analytics, Tag Manager, Ads) και της Hotjar για στατιστικά και μέτρηση διαφημίσεων. Μπορείτε να τα διαγράψετε ή να τα μπλοκάρετε από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας.
Ο ψηφιακός βοηθός αποθηκεύει στον φυλλομετρητή σας (local/session storage) έναν τυχαίο αριθμό συνομιλίας και το ιστορικό της τρέχουσας συνομιλίας, ώστε να συνεχίζεται όταν αλλάζετε σελίδα. Είναι απαραίτητα για τη λειτουργία που ζητάτε όταν χρησιμοποιείτε το chat και δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση.
6. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εξυπηρέτηση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν ή όπως απαιτείται από τη νομοθεσία. Οι συνομιλίες με τον ψηφιακό βοηθό διατηρούνται 12 μήνες και μετά διαγράφονται αυτόματα.
7. Ασφάλεια δεδομένων
Η WebDragon λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από απώλεια, κακόβουλη χρήση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
8. Δικαιώματα χρηστών
Έχετε δικαίωμα:
Πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα
Διόρθωσης ή διαγραφής τους
Περιορισμού της επεξεργασίας και εναντίωσης σε αυτήν
Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή
Για οποιοδήποτε σχετικό αίτημα, στείλτε email στο info@webdragon.gr. Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
9. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη WebDragon στο info@webdragon.gr, στο 213 010 5653 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας.
10. Τροποποιήσεις
Η WebDragon διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποιαδήποτε στιγμή. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα.
