Η πιο συχνή ερώτηση που μας κάνουν πριν από ένα e-shop δεν είναι για το design. Είναι «τι χρειάζεται για να ανοίξω e-shop, με την εφορία και τα υπόλοιπα;». Η απάντηση είναι πιο απλή απ' όσο φαίνεται, αν τα κάνεις με τη σωστή σειρά.
Σημείωση: τα παρακάτω είναι πρακτικός οδηγός, όχι φορολογική συμβουλή. Τις λεπτομέρειες για τη δική σου περίπτωση θα τις κλείσει ο λογιστής σου.
1. Εφορία: έναρξη ή προσθήκη ΚΑΔ
Για να πουλάς online χρειάζεσαι ενεργή επιχειρηματική δραστηριότητα. Αν έχεις ήδη επιχείρηση (π.χ. φυσικό κατάστημα), ο λογιστής προσθέτει τον ΚΑΔ για λιανικό εμπόριο μέσω διαδικτύου. Αν ξεκινάς από το μηδέν, κάνεις έναρξη εργασιών με αυτόν τον ΚΑΔ, ως ατομική επιχείρηση ή εταιρεία.
Θα χρειαστείς επίσης διεύθυνση έδρας. Για e-shop χωρίς φυσικό κατάστημα, πολλοί δηλώνουν την κατοικία τους ως έδρα, αν το επιτρέπουν οι όροι του ακινήτου.
2. ΓΕΜΗ
Οι περισσότερες επιχειρήσεις εγγράφονται στο ΓΕΜΗ. Ο αριθμός ΓΕΜΗ, μαζί με τον ΑΦΜ και τα στοιχεία της επιχείρησης, πρέπει να φαίνεται στο e-shop, συνήθως στο footer και στους όρους χρήσης.
3. Παραστατικά και myDATA
Κάθε πώληση θέλει παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο) που διαβιβάζεται στο myDATA της ΑΑΔΕ. Στην πράξη υπάρχουν δύο τρόποι:
- Σύνδεση του e-shop με πρόγραμμα τιμολόγησης ή πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης, ώστε κάθε παραγγελία να βγάζει αυτόματα παραστατικό. Είναι η λύση που προτείνουμε για όποιον έχει πάνω από λίγες παραγγελίες την εβδομάδα.
- Έκδοση από το πρόγραμμα του λογιστή, για πολύ μικρό όγκο.
Στα e-shop που φτιάχνουμε η σύνδεση με myDATA μπαίνει προαιρετικά. Ρώτα τον λογιστή σου ποιο πρόγραμμα χρησιμοποιεί, για να συνδεθεί σωστά από την αρχή.
4. Νομικά κείμενα
Ένα ελληνικό e-shop χρειάζεται:
- Όρους χρήσης και πώλησης, με τρόπους πληρωμής, αποστολής και επιστροφής.
- Πολιτική υπαναχώρησης: ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να επιστρέψει προϊόν μέσα σε 14 ημέρες χωρίς αιτιολογία, με τις εξαιρέσεις που ορίζει ο νόμος.
- Πολιτική απορρήτου και cookies σύμφωνα με τον GDPR, με banner συγκατάθεσης.
- Στοιχεία επιχείρησης: επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, ΓΕΜΗ, διεύθυνση, τηλέφωνο, email.
5. Πληρωμές με κάρτα
Χρειάζεσαι πάροχο πληρωμών (π.χ. Viva Wallet, Everypay, ή τράπεζα με e-commerce λογαριασμό). Η έγκριση θέλει συνήθως λίγες μέρες και ζητάει έτοιμο site με όρους χρήσης, γι' αυτό ξεκίνα την αίτηση παράλληλα με την κατασκευή. Οι προμήθειες είναι συνήθως ένα μικρό ποσοστό ανά συναλλαγή, χωρίς πάγιο.
Εκτός από κάρτα, οι Έλληνες πελάτες ζητούν ακόμα αντικαταβολή και τραπεζική κατάθεση. Αξίζει να τα έχεις και τα τρία.
6. Αποστολές
Κλείσε συμβόλαιο με courier (ACS, ΕΛΤΑ Courier, Geniki, BoxNow κ.ά.). Με συμβόλαιο οι τιμές είναι πολύ καλύτερες από τον γκισέ, και το e-shop μπορεί να βγάζει αυτόματα voucher. Αποφάσισε από πριν: πόσο χρεώνεις τα μεταφορικά, από ποιο ποσό είναι δωρεάν, πόσο κοστίζει η αντικαταβολή.
7. Προϊόντα: φωτογραφίες, περιγραφές, τιμές
Ετοίμασε λίστα προϊόντων σε Excel με όνομα, τιμή, κατηγορία, κωδικό και απόθεμα. Αν πουλάς προϊόντα προμηθευτή, ρώτα αν δίνει αρχείο XML, ώστε τιμές και διαθεσιμότητες να ενημερώνονται αυτόματα. Οι φωτογραφίες είναι το νούμερο ένα που πουλάει: καθαρό φόντο, καλό φως, ίδιο μέγεθος.
8. Skroutz και Google Shopping
Ένα σωστό e-shop βγάζει feed για το Skroutz και το Google Merchant Center. Έτσι τα προϊόντα σου εμφανίζονται εκεί που ψάχνουν οι Έλληνες αγοραστές, όχι μόνο στο δικό σου site.
Η σειρά που προτείνουμε
- Λογιστής: έναρξη ή ΚΑΔ, ΓΕΜΗ, πρόγραμμα τιμολόγησης.
- Domain στο όνομά σου.
- Κατασκευή e-shop και, παράλληλα, αίτηση σε πάροχο πληρωμών και courier.
- Πέρασμα προϊόντων και νομικών κειμένων.
- Δοκιμαστικές παραγγελίες και άνοιγμα.
Πόσο κοστίζει και πόσο χρόνο θέλει
Το e-shop από τη WebDragon ξεκινά από 700€ + ΦΠΑ, με 50 προϊόντα περασμένα, πληρωμές με κάρτα, courier και Skroutz feed, και παραδίδεται σε 10 εργάσιμες από τη στιγμή που έχουμε το υλικό. Δες αναλυτικά τις τιμές e-shop ή υπολόγισε το δικό σου στον υπολογιστή κόστους.
